Как отключить СберПрайм в Сбербанк Онлайн
Коротко. В приложении Сбербанк Онлайн нажмите на аватарку слева вверху → «СберПрайм» → шестерёнка справа вверху → «Отключить автопродление», затем подтвердите отказ. Подписка продолжит работать до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
Инструкция обновлена 1 ноября 2026 и сверена со статьёй Сравни, актуальной на 20.10.2026, официальной инструкции Сбера мы не открывали, в реальном приложении отмену не проходили. Кнопки могут меняться. Автоматическая сверка с источником 1 ноября 2026: названия кнопок на месте.
Пошагово
- Откройте Сбербанк Онлайн и нажмите на аватарку в левом верхнем углу.
- Выберите раздел «СберПрайм».
- Нажмите шестерёнку справа вверху и выберите «Отключить автопродление».
- Откажитесь от предложений сохранить привилегии и подтвердите отключение.
Другие способы
- Сайт: sberbank.ru/sberprime → вход через Сбер ID → настройки подписки → выключить «Автопродление».
- Телефон 900 или отделение: попросите отключить автопродление, в отделении нужен паспорт.
- СберМобайл: «Ваш тариф» → «Подписка СберПрайм» → «Отключить СберПрайм». Скидка на связь при этом пропадёт.
- Чат поддержки: если пункта не видно, напишите в чат в приложении и сохраните переписку.
Если подписка уже продлилась
- Продлилась случайно: в тот же день напишите в чат или позвоните на 900, попросите отменить продление с возвратом и не пользуйтесь сервисами. Шанс выше, если прошло мало времени.
- Ошибочное или двойное списание: обратитесь на 900. По данным Сравни, возврат занимает 10–30 рабочих дней.
- Списание без вашего ведома: заблокируйте карту через 900 и оспорьте операцию.
- Отказали: претензия в банк, затем обращение в интернет-приёмную Банка России на cbr.ru.
Деньги уже списали
Отключение останавливает только будущие списания. Возврат уже списанного — отдельная задача, и результат не гарантирован.
- Сохраните выписку или уведомление банка и снимок экрана с подпиской.
- Напишите в поддержку сервиса: дата, сумма, почему просите вернуть деньги. Сохраните ответ.
- Если не помогло, отправьте письменную претензию. Заполнить шаблон можно за пару минут.
- При отказе подайте обращение в банк по спорной операции или в Роспотребнадзор.